Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire
Envoyez nous votre demande par email à contact@truffeetco.fr, en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit à l'adresse suivante : Truffe & Co, Valentin Roudaut, 6 lotissement Eloi Castel, 11290 Alairac, France.
Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Échange de taille
Si la taille ne convient pas, contactez nous : nous vous accompagnons pour trouver la bonne taille.
Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation
À l'attention de Truffe & Co, Valentin Roudaut, 6 lotissement Eloi Castel, 11290 Alairac, France, contact@truffeetco.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :